Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne et française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez-nous par email à ContactNuqeo@gmail.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le ou les produits concernés
• La raison du retour

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec les instructions de retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Être dans son état d'origine, non utilisé
• Être dans son emballage d'origine, intact
• Être accompagné de tous ses accessoires et documents

Tout produit endommagé, incomplet ou dont l'emballage a été détérioré ne pourra pas être accepté en retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à ContactNuqeo@gmail.com avec des photos du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.